Produktinfos
Rücknahme & Retoure
Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden oder hast eine falsche Größe ausgewählt? Kein Problem! Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken. Dies gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte. Personalisierte Produkte sind alle Produkte, die speziell für dich auf deine angegebenen Maße (zb. Halsumfang bei einem nicht verstellbaren Halsband) angefertigt werden oder mit einer Personalisierung (zb. create your own Farbkombinationen) für dich hergestellt werden.
Reinigung
Sollte sich dein Liebling mal wieder im Schlamm wälzen, kannst du unsere moon&neck Produkte einfach unter klarem Wasser ausspülen. Bei hartnäckigeren Verschmutzungen kannst du unsere Produkte im Wäschesack, bei maximal 30° im Handwäsche Programm waschen.
Allerdings ist es möglich, dass die Seile abfärben und die Umwickelung oder andere Wäschestücke verfärben.
Die Produkte sind nicht für den Trockner geeignet.
Deshalb empfehlen wir dir, die Produkte einfach im Waschbecken unter klarem Wasser und einem milden Reinigungsmittel per Hand zu waschen.
Sicherheit
Wenn dein Hund sein Halsband oder die Leine anknabbert, können wir die Sicherheit unserer moon&neck Produkte nicht mehr zu 100% gewährleisten. Bitte wende dich in diesem Fall über das Kontaktformular an uns und wir finden sicher eine Lösung.
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Angeknabberte Umwickelungen können gegen Aufpreis repariert werden.
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Bitte kontrolliere regelmäßig die Funktion der Beschläge. Solltest du feststellen, dass diese nicht mehr intakt sind, verwende diese vorübergehend nicht mehr und wende dich bitte an uns.
Knoten
Die Knoten deiner Leine kannst du variabel nach Bedarf verschieben, dazu lockerst du einfach den Knoten und ziehst ihn an gewünschter Stelle wieder fest.
Dasselbe gilt für das Zugstopp Halsband.